Единый многоканальный call-центр заработал в аэропорту Симферополя


Единый многоканальный call-центр заработал в новом терминале аэропорта Симферополь. Как сообщила сегодня пресс-служба аэропорта, по телефону пассажиры могут уточнить информацию по вылету и прилету рейсов, предоставляемых услугах, розыске багажа.

«Call-центр позволяет аэропорту существенно сократить время на ответы пассажирам. Для ускорения процедуры обработки звонков внедрено голосовое меню. При звонке пассажиру предлагается выбрать категорию вопроса, с которым он обращается к оператору: розыск багажа или получение и оформление грузов. В случае, если вопрос не относится к указанным категориям, необходимо оставаться на линии и получить консультацию оператора», – сообщили в пресс-службе.
По данным руководства аэропорта, в месяц услугами call-центра пользуются около пяти тысяч пассажиров. «Чаще всего звонки касаются расписания рейсов и услуг аэропорта», – добавили в пресс-службе.
Call-центр аэропорта Симферополь работает не только на обработку поступающих звонков. Клиенты грузового терминала получают оповещения о прибытии грузов с номера call-центра по SMS.
Номер телефона call-центра: +7 (3652) 59-55-45. Стоимость разговора тарифицируется согласно условиям сотового оператора.
Новый терминал аэропорта Симферополь принял первый рейс 16 апреля текущего года.

Поделись с друзьями, расскажи знакомым:
Похожие новости:
В Симферополе появится автополив и декоративная подсветка во всех скверах
Спецборт МЧС России проводит эвакуацию тяжелобольного ребенка из Калининграда в Крым
Через два дня на Крым обрушится сильный дождь с мокрым снегом
Производители оборудования для Крыма получат от правительства РФ компенсацию
Керченский завод «Залив» изготовил первую партию тумб для отбойников фарватерных опор Крымского мост...
Минтранс Крыма снял с пригородного маршрута ещё одного перевозчика из-за жалоб пассажиров
Глава Крыма поздравил выпускников
Крупнейшая мировая компания в сфере фитнеса проведет в Крыму обучение инструкторов

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *