Wildberries пересмотрел правила работы после проверки Генпрокуратуры. Что изменится для покупателей?

Генпрокуратура России завершила проверку Wildberries, компания изменит 20 норм

Фото: Александр Щербак / ТАСС

Генеральная прокуратура России завершила проверку интернет-магазина Wildberries. По ее результатам, компания внесла изменения, регламентирующих взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей.

Изменения затронули 20 правил в работе с клиентами

Теперь покупатель не обязан проверять качество товара сразу при получении, а датой возврата продукции определен момент отказа от нее. Кроме того, продавцы смогут изменить срок доставки товара только после согласования с потребителем. Также у покупателя появилось право отказаться от продукции, даже если она представляет собой технически сложное устройство.

Помимо этого Wildberries сократил сроки рассмотрения претензий о замене товара. В дополнение маркетплейс начал тестировать программное обеспечение, которое позволит отменять заказ через личный кабинет.

11.05.2023
Ситуация у офиса Wildberries в Москве
Описание: Россия. Москва. Люди в одном из офисов компании Wildberries. Поставщики сообщили сообщают о внеплановом списании средств с их счетов в пользу компании. Ранее Wildberries сообщил о потере 650 млн руб. из-за нелегальной рекламы на площадке. . Фото: Александр Щербак / ТАСС

Проверку маркетплейса организовали по поручению генпрокурора

Читайте также:  Российским адвокатам дали сроки по делу о мошенничестве

Надзорные мероприятия были организованы по поручению генпрокурора России Игоря Краснова. Он поручил проверить компанию из-за введения комиссии за оплату товаров картами Visa и Mastercard и взимания с покупателей платы за возврат товаров. Этому предшествовало совещание представителей Генпрокуратуры, Wildberries и банков.

29.08.2023
Заголовок: Строительство транспортно-логистического центра в Новосибирске
Описание: Россия. Новосибирск. Генеральный директор компании Wildberries Татьяна Бакальчук на площадке промышленно-логистического парка Новосибирской области. . Фото: Кирилл Кухмарь / ТАСС

Wildberries ввел комиссию для карт Visa и Mastercard

С 9 октября 2023 года Wildberries ввел комиссию в три процента от стоимости покупки за оплату товаров с карт платежных систем Visa и Mastercard. Директор по развитию финансовых и платежных сервисов компании Дмитрий Колесников объяснил, что доля является вознаграждением банку, осуществляющему обработку платежа, поскольку у маркетплейса нет возможности напрямую обрабатывать операции по ним.

Детали по проведению операций с помощью остальных доступных способов оплаты приведены в оферте маркетплейса

Дмитрий КолесниковДиректор по развитию финансовых и платежных сервисов Wildberries

Тогда же глава «Общественной потребительской инициативы» Олег Павлов обратил внимание, что в российском законодательстве нет положений, которые бы запрещали продавцу или маркетплейсу устанавливать разные цены в зависимости от способа безналичной оплаты. По его словам, существуют следующие условия — компании обязаны использовать национальные платежные инструменты и им запрещено давать потребителям скидку за оплату наличными.

Читайте также:  Двух россиян осудили за переделку оружия для стрельбы боевыми патронами
Поделись с друзьями, расскажи знакомым:
Похожие новости:
Владельца шахты «Листвяжная» освободили из СИЗО
Бывшего главу алтайского Минздрава арестовали за взятки
В российском городе обнаружили прибитый гвоздями к полу труп мужчины
В Мелитополе возле жилого дома взорвалось самодельное взрывное устройство
Бывший губернатор Фургал в ходе прений попросил признать его невиновным
Россиянка прописала в своей квартире 762 иностранца
Собиравшийся воевать за Украину россиянин осужден на шесть лет за госизмену
В Москве задержали обвиняемого в совершенном в 2010 году изнасиловании