Выяснилось, что во время рейса лайнеру «Уральских авиалиний» требовалась дозаправка. Дополнительным топливом самолет должны были снабдить в Пекине. Пассажиры об этом не знали. Улететь в Екатеринбург не смогли 13 человек.
При этом один из пассажиров заявил, что летал подобными маршрутами через Китай раньше, и тогда у него визу якобы никто не потребовал. Однако Поднебесная официально не предоставляет транзитный коридор гражданам нашей страны, путешествующим по России.
Пассажиры считают, что перевозчик обошелся с ними грубо и непозволительно. Представители компании не только не предупредили их об остановке в Китае, но и «по-хамски» говорили с путешественниками после того, как выяснилось, что виз у россиян нет. Стоимость билетов пообещали вернуть не полностью, а с удержанием 25%.
При этом в «Уральских линиях» заявляют, что не обязаны предупреждать пассажиров о специфике прохождения транзита.
ФСБ захотела знать еще больше о своих сотрудниках